1. Chính sách đổi trả tại VIMY

Tại VIMY, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chúng tôi luôn cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ.

VIMY đảm bảo sản phẩm được bán tại VIMY là sản phẩm mới và 100% chính hãng. Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, VIMY cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành.

7 ngày đổi trả

Hoàn tiền nhanh chóng

2. Điều kiện đổi trả hàng

- Khuyến khích quý khách chuẩn bị thêm các bằng chứng để đối chiếu/ khiếu nại về sau nếu cần như:

• Video clip mở kiện hàng từ lúc bắt đầu khui ngoại quan đến kiểm tra sản phẩm bên trong thùng hàng.
• Hình chụp tem kiện hàng có thể hiện mã đơn hàng.
• Tình trạng ngoại quan (băng keo, seal, hình dạng thùng hàng) đặc biệt các vị trí nghi ngờ có tác động đến sản phẩm.
• Tình trạng sản phẩm bên trong.

- Bên cạnh chính sách chung về thời gian và điều kiện đổi trả, quy định đổi/trả/bảo hành các sản phẩm thuộc nhóm Quà tặng kèm

• Không áp dụng đổi/trả/bảo hành với sản phẩm quà tặng.
• Chỉ hỗ trợ trả hàng nếu quà tặng/sản phẩm mua kèm/sản phẩm mua theo gói còn nguyên mới và được gửi lại đầy đủ.
• Các trường hợp bảo hành sẽ theo chính sách bảo hành của nhà bán/nhà sản xuất.

* Lưu ý: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu thiết bị của quý khách bị lỗi kĩ thuật và đã qua sửa chữa, VIMY rất tiếc chưa hỗ trợ đổi trả sản phẩm, chỉ hỗ trợ bảo hành (nếu sản phẩm đủ điều kiện).

3. Chính sách hoàn tiền

4. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, khiếu nại xin vui lòng liên hệ:

- Địa chỉ: 88 Nguyễn Thái Sơn, phường 3 , quận Gò Vấp ,TP.Hồ Chí Minh

- Email: cskh@VIMY.vn

- Hotline: 19001900